固體絕緣環網柜消除用戶疑慮關鍵在哪里？
發布時間：2013-07-27 新聞來源：中國電力報
固體絕緣環網柜是新產品，用戶在使用過程中有疑慮也在所難免，關鍵是企業要生產出讓用戶信得過的產品。把固體絕緣環網柜的質量做好，售后服務要跟上去，建立固體環網柜企業與用戶溝通無障礙的長期聯絡機制，不斷創新解決問題的態度和方法，讓用戶完全消除疑慮放心使用固體絕緣環網柜。
在揚州新概念電氣有限公司董事長朱小平看來，有用戶對固體絕緣環網柜采取謹慎態度最主要的原因僅僅是因為產品的“新”，對于新產品在長期使用中的運行狀況、運維成本，尤其是對電網運行的安全性、可靠性的影響不了解，更缺少對新產品的新特點、新優勢的切身體會。所以，這種謹慎完全是情理之中的，而打消用戶疑慮對于固體絕緣環網柜生產企業來說責無旁貸。
從市場情況來看，制約固體絕緣環網柜發展的瓶頸主要是基層用戶對固體絕緣環網柜還沒有達成充分的認識，對價格因素比較敏感，一下子全部接受還需要一個過程。應該看到，在環保方面，使用固體絕緣環網柜從國家和社會層面都具有巨大的社會效益。對用戶來說，固體絕緣環網柜的可靠性、安全性、免維護性等在經濟方面的收益更是比較明顯，是代替SF6環網柜的必然選擇。
除行業主管部門的政策引導之外，生產企業也應積極增進與廣大用戶積極有效地交流與溝通。從企業自身來講，要積極主動地用各種方式向用戶就產品、技術做有效說明與傳導，尤其重要的是積極尋找各種產品試點運用的機會，在這個過程中解決客戶實際工作中的困難和需求，用新產品的實際表現來取得客戶的信任，進而獲得推廣機會。
實踐證明，只有把產品質量做好了，售后服務跟上去，不斷提高固體絕緣環網柜的核心競爭力，才能打消用戶使用固體絕緣環網柜的疑慮。
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