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"崗位職責：

1、日常對接區(qū)域RTS的售前（3+X）、售中、售后工作，通過電話、郵件、報告、線上線下會議等形式高效高質(zhì)給到區(qū)域支持，幫助解決客戶端發(fā)生的涉及產(chǎn)品質(zhì)量、材料部件、測試、安裝使用、物流包裝等各方面的問題，必要時須協(xié)調(diào)人員安排出差，去項目地實地考察并跟進項目進展；

2、監(jiān)管各區(qū)域的CSP操作合規(guī)性和指標完成率，具體包括：RTS熟悉操作CSP流程（規(guī)范、及時、合理），清楚了解和重視總部給出來的指標和要求，確保客戶問題的及時回復(fù)率和及時審批率達標；

3、負責8D報告的客戶端及時回復(fù)和效果，保持跟制造基地、質(zhì)量監(jiān)管平臺的互動；

4、針對典型客戶服務(wù)退回來的失效組件，主導(dǎo)或介入FA分析，得出結(jié)論后及時把FA的分析報告和解決方案給到區(qū)域RTS；同時，根據(jù)嚴重程度向內(nèi)部責任部門反饋、推動客戶服務(wù)和產(chǎn)品失效問題的改善。

任職要求：

1、本科及以上，機械，電子電器或質(zhì)量相關(guān)專業(yè)；

2、善于溝通，能在壓力下工作；海外客戶服務(wù)改善與分析需要優(yōu)秀的英文聽說讀寫能力。"

職位類別： 電氣工程師/技術(shù)員

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